24小时在线客服作用(图)_24小时在线客服功能_企盟天助
QQ、MSN作为客服工具有一些弊端，如需安装软件、加好友、功能单一等。此类在线客服不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析，客户关系管理的等功能。完全超越了即时通讯工具的功能。如国内早规模大的TQ在线客服就推出了整合在线客服、免费电话、400电话和留言为一体，提供访客轨迹跟踪、网站流量统计和客户关系管理功能的新一代在线客服TQ7呼叫中心。
企业网站在线客服系统与访问者直接交流，可以有效的吸引和留住他们，并终将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益大化。
企业上网的终目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩。要实现这些目标，自然离不开宣传和推广。利用互联网实现产品的销售(或得到订单)属于电子商务的范畴，而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的天职了。
武汉企盟天助信息技术有限公司
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